کارمند بازاریابی و فروش در آژانس‌های جهانگردی کسی است که علاوه‌بر آشنایی کامل به یک زبان تخصصی بین‌المللی، شناخت کافی و کامل از اصول بازاریابی، روحیات ملل، آداب معاشرت، فن بیان، مقررات ویزا و تورهای کشورها، سیستم‌های حمل و نقل زمینی، هوایی، دریایی و فنون مذاکره و روابط انسانی داشته باشد.
اصطلاح انگلیسی Sales and Marketing Manager Travel Agency معادل کارمند بازاریابی و فروش در آژانس‌های جهانگردی می‌باشد.
بازاریابی و فروش در آژانس‌های جهانگردی شغلی از حوزه گردشگری است که دارای شایستگی‌های: توانایی در بازاریابی، اصطلاحات و واژه‌های بازاریابی، شناخت روحیات ملل، مهارت آداب معاشرت، توانایی در فن بیان، توانایی در شناخت مقررات ویزاها و تورها، درک سیستم‌های حمل و نقل زمینی، هوایی و دریایی، توانایی در برقراری روابط انسانی، فنون مذاکرات حرفه‌ای، بکارگیری ضوابط ایمنی و بهداشت کار در محیط کار می‌باشد.
شغل بازاریابی و فروش آژانس‌های جهانگردی با مشاغل دفاتر آژانس‌های گردشگری و جهانگردی در ارتباط است.
سرفصل‌ها و استاندارد آموزش بازاریابی و فروش در آژانس‌های جهانگردی:
· شناخت بازاریابی و مارکتینگ
· آشنایی با بازار Market
· آشنایی با مصرف‌کننده
· آشنایی با تحقیق بازار Market Research
· آشنایی با تحلیل بازار Market Analysis
· آشنایی با قیمت‌گذاری در بازار Pricing
· آشنایی با بازاریابی Marketing
· آشنایی با برنامه‌ریزی بازاریابی Marketing Planning
· آشنایی با استراتژی‌ها و راهبردهای بازاریابی Marketing Strategy
· آشنایی با مدیریت ترکیبی بازاریابی
· آشنایی با تبلیغات Advertisements
· آشنایی با سیستم فروش Sales System
· شناسایی اصول فروش در آژانس‌های جهانگردی
توانایی شناخت اصطلاحات و واژه‌های بازاریابی:
· آشنایی با مهارت‌های خواندن و درک متون خارجی
· آشنایی با مهارت‌های گفتاری به زبان انگلیسی Speech skills of English language
· تسلط و مهارت شنیداری به زبان انگلیسی English speaking skills
· آشنایی با واژگان تخصصی بازاریابی و فروش به زبان انگلیسی
· آشنایی با ضرب‌المثل‌های زبان انگلیسی English Proverbs
· شناسایی اصول نحوه انجام مکاتبات اداری و حرفه‌ای
توانایی شناخت روحیات ملل:
· آشنایی با روحیات ملل منطقه آفریقا، آمریکا، آسیا و اقیانوسیه، خاورمیانه، آسیای جنوبی
توانایی شناخت آداب معاشرت:
· آشنایی با اصول و مفاهیم آداب معاشرت
· آشنایی با موازین حاکم بر برخورد با میهمان، تکالیف و وظایف کارکنان در تامین نیازهای میهمانان و انجام خدمات
· آشنایی با پوشش و آرایش کارکنان در مشاغل مرتبط
· آشنایی با نحوه راهنمایی و هدایت میهمانان و مسافران از نظر کلامی و رفتاری
· آشنایی با قوانین و مقررات مربوط به رعایت موازین اخلاقی در اماکن عمومی
توانایی و تسلط در فن بیان:
· آشنایی با تعریف فن بیان و ضرورت آن
· آشنایی با شرایط جسمانی، تربیتی و روانی
· آشنایی با تنفس و تمرین‌های آن در فن بیان
· آشنایی با خواص صدا، بلندی صدا، وضوح صدا و سطح صدا در فن بیان
· آشنایی با تاثیر صدا، تلفظ صحیح، مکانیزم صدا در فن بیان
· آشنایی با تمرینات عضلات و اندام های گفتاری، گلو، حنجره، حفره دهان، زبان در فن بیان
· آشنایی با بهداشت فن بیان
توانایی شناخت مقررات ویزا و تورها:
· آشنایی با تاریخچه سازمان هواپیمایی بین‌المللی، تعاریف و وظایف
· آشنایی با تاریخچه انجمن بین‌المللی یاتا
· آشنایی با کتاب راهنمای اطلاعات پروازی Flight Information Directory ،OAG flight guide
· آشنایی با شرکت‌های معتبر هواپیمایی جهان Airlines
· آشنایی با کدهای شرکت‌های هواپیمایی و کدهای هواپیماها
· آشنایی با کدهای شهرها و فرودگاه‌ها و ایالات و ترمینال‌ها Airports
· آشنایی با مسیرهای اداری، اتصالات پروازها و برنامه‌های پروازی Flight plans
· آشنایی با جغرافیای یاتا و کد جهت‌های جغرافیایی
· آشنایی با رویه، مشخصات، کدها و علائم اختصاری بلیط‌های داخلی Airline Ticket Abbreviations
· آشنایی با مقررات تغییر تاریخ پرواز و شرایط ابطال بلیط
· آشنایی با انواع مسیرهای بین‌المللی International Flight Routes
· آشنایی با نرخ‌های مخصوص، تغییر مسیر و شرایط آن
· آشنایی با مقررات و قوانین صدور بلیط هوایی Rules for issuing Air Tickets
توانایی شناخت سیستم‌های حمل و نقل زمینی، هوایی و دریایی:
· آشنایی با تاریخچه حمل و نقل زمینی، هوایی و دریایی
· آشنایی با شرکت‌های حمل و نقل Cargo
· شناخت قوانین حاکم بر حمل و نقل زمینی Ground Transportation
· شناخت قوانین حاکم بر حمل و نقل هومعایی Aviation
· شناخت قوانین حاکم بر حمل و نقل دریایی Maritime Transportation
توانایی شناخت روابط انسانی:
· آشنایی با ارتباطات انسانی، مفاهیم و اصول حاکم بر آن
· آشنایی با آداب معاشرت و الگوهای رفتاری
· آشنایی با تاریخچه میهمان نوازی از دیدگاه‌های ملی، مذهبی و علمی
· آشنایی با ویژگی‌های رفتاری مثبت و منفی افراد شاغل در این صنعت
· آداب پاسخ‌گویی به تلفن
· آداب سفر
· آداب رفتار با همکاران
· رسیدگی به شکایات حضوری – مکاتبه‌ای
· عوامل جذب و طرد مشتری
· شناسایی اصول ایجاد روابط انسانی، ارتباطات و انگیزش
توانایی بکارگیری ضوابط ایمنی و بهداشت کار در محیط کار:
· آشنایی با انواع مشکلات و بیماری‌های احتمالی در حرفه مربوطه
· آشنایی با انواع شکستگی‌ها و دررفتگی‌ها
· آشنایی با انواع مسمومیت‌ها
· شناسایی اصول اندازه‌گیری فشار خون
· شناسایی اصول اولیه امداد و کمک‌رسانی به بیماران قلبی، تنفسی و قطع عضوی
· آشنایی با شرایط مطلوب محیط کار
بهترین وبسایتی که تاحالا دیدم.ازتون متشکرم
لطف دارید از همراهی و انرژی مثبت شما سپاسگزاریم.
سلام.وبسایت جامعی دارید.واقعا ممنونم
خسته نباشید مرسی به خاطر این وبسایت زیبا
اقا لینک مطلبو من پیدا نکردم.میشه راهنماییم کنید؟
تو زمینه ای که فعالیت میکنید جزو بهترین سایت ها هستید.
خسته نباشید ممنون به خاطر این مطلب
زیبا
سلام.واقعا وبسایت خوبی دارید
اقا خیلی وبسایتتون عالیه
عاشق این وبسایت شدم من.عالی هستید شما